2月29日，彬州公司召开电费工作专题会暨供电服务提升工作会。传达学习市公司会议精神，研判当前电费回收及供电服务工作所面临的新形式，对下一步的工作提升重点做出具体要求。对六类供电服务违规典型场景服务行为禁令进行贯穿学习。
供电服务工作是一项持续性的工作，不仅要清醒的认识到当前供电服务工作的重要性，还要深抓细管各项工作的落实性，要打造出一支让人民群众满意的一线供电服务优质团队，要始终做到知民意、晓民急、解民忧；要不断深化一线员工的服务意识，不断优化一线员工的服务质量，不断强化一线员工的服务水平，不断增强人民群众的电力获得感。以客户诉求为基础，简化户主停电申请流程，不强制要求登记租户电话。不要求收集客户房产证，身份证等证明文件，不要求客户提供书面情况说明。
结合2月电费回收通报情况，牢固树立“人民至上”的工作理念，践行“双满意”工作导向，充分发挥电费回收“三千”精神，积极落实“一户一策”电费方案，对费控用户信息告知实施“三三一”（即3次余额提醒、3次欠费告警、至少1次电话通知），严格落实催费人员对生成停电工单的用户，按照标准话术再次进行电话催收，并对催费情况进行记录，同步搜集用户诉求、推广网上国网和微服务群。
下一步，彬州公司将在电费回收工作过程中体现优质服务，对省市公司各项服务举措“认真学，严落实”，确保各项政策人人知，人人懂；将供电服务工作融入到点点滴滴中，使人民群众切实体会到供电服务的温馨。