首季“开门红”工作中,社旗农商银行紧紧围绕重点,加大谋划、宣传、营销、督导力度,全员上阵,全力以赴,在全行掀起了战旺季、创佳绩的工作热潮。截至2月29日,社旗农商银行在一季度“开门红”活动中取得全市第一,全省第六的佳绩。
“总行+支行”强联动,早启动。围绕“开门红”重点,提前筹备,理顺各环节关系,确保按时启动。一是强创新,激发能动性。打破传统总行统一规划,基层按要求执行的贯性,由总行出台方向性、原则性、指导性的意见,具体活动细节由网点自行组织选择,提升一线自主权、主动权,进一步激发基层的能动性。二是明职责,模块化运作。成立筹备工作领导小组,下设整体方案制订、信贷产品研发组、经营目标考核组、活动宣传协调组,各明确一名分管领导,限时推进。三是求实效,多层次讨论。在各方案前期拟定过程中,专门下发调查问卷,就厅堂布置、礼品兑付比例、节点活动等进行征集意见;组织多轮讨论,确保方案可执行、可落地。
“内宣+外宣”齐发力,强宣传。把宣传工作当作助推业务的利器,以宣传先行,以宣传开路。一是强化内部宣传。建立开门红营销群,每个网点每天上传不少于6张营销图片,安排专人通报点评,形成全员关注、全员参与的工作氛围,前2个月各网点共上传图片8000余张。建立快报制度,动员各网点宣传员动态关注本网点、本部门工作推进情况,及时整理上报,每周对网点、部门开门红开展情况、取得成效、先进案例进行加工整理,共编发内部简报5期,达到信息互通、交流借鉴的目的。二是强化外部宣传。成立了抖音团队,先后制做决算、庆元旦、存款、贷款、贵金属等短视频20余条,通过抖音、网点广告机、机关大显示屏轮播。动态跟踪领导调研、慰问、督导,及时整理信息,向外部媒体投送。与县融媒体中心对接,录制形象宣传片,并通过锦汇城、万德隆等大型超市户外大屏进行投放,提升宣传广度。制做存款、贷款等相关音频资料,下发至各网点通过音响、流动宣传车等进行滚动播放,增强宣传效果。举办元宵节“感恩回馈,农商有您”全城大抽奖活动,并通过社旗融媒、社旗县抖音同步直播,获粉丝点赞6.5万条,提升了宣传效果。
“厅堂+外拓”两手抓,强营销。做优厅堂服务、外拓服务,全面提升服务水平、服务质量。一是抓厅堂营销。在厅堂氛围打造上,由总行牵头,各网点根据实际情况自行设计、制做、安装,布置完毕后进行综合评比,对于效果好、创意新的前五名进行奖励。在人员匹配上,每日厅堂营销人员不低于2人,出现缺岗迅速调配补充。在产品推介中,高度关注营销话术的运用,引导柜面人员着重将本行存贷款利率优势、决策流程优势与其他行劣势进行对比,吸引客户关注。设专人对“开门红”期间网点环境卫生、厅堂服务、柜面操作进行非现场抓拍,持续提升柜面服务水平。二是抓外拓营销。抓住客户春节备货有利时机,督促网点人员到附近的集市、商超等人员密集、流动大的地方进行重点宣传营销。借助各行政村广播喇叭实行不间断宣传,突出宣传产品丰富、存款利率上浮高、安全、非理财,贷款利率低、方便快捷等特点。实行精准营销、深度营销,营销人员外拓中,统一着装、统一标识,展示农商银行形象;对于意向客户逐一讲解,并添加微信、关注抖音,真正达到推介的目的。围绕行政及企事业单位、医院学院等大户,大员上阵公关,实行存、贷、网络金融等打包营销,增强营销的广度与深度,提升客户粘性。围绕乡村振兴、专精特新、“三个一批”、新型农业经营主体等重点领域、行业开展整村授信、整体授信,抢占贷款市场份额。
“会议+分包”多层次,强督导。把加强过程管控作为提高“开门红”质效的重要抓手,抓源头、重过程、盯结果。一是会议督导。紧盯首季重点指标,采取“日站队、日通报、旬调度、月考核、季总评”的方式进行督导、奖惩,盯目标、盯节点、盯进度,层层传导压力,确保高效推进。先后召开督导推进会4次,对重点业务进行通报,提出有针对性的措施,对好的进行表彰奖励,排名靠后的进行处罚,通过督导推进会,进一步明确目标、传导压力、提振信心。二是分包督导。按照“以强包弱、分区包片、全员联动、方便高效”的原则,对网点分包情况重新调整,将全辖网点划分为四个片区,各设指挥长一名,每个网点配备一名督导员,实行一对一分包督导,各督导人员按职级缴纳一定的风险金,季未按得分情况对督导人员奖惩考核。另外,各网点严格落实“二次考核”办法,真正实现多劳多得,让实干者得实惠,营造团结协作、争先晋位、比学赶超的氛围。