为充分发挥预约和到店识别引导模式运营准备和营销辅助等作用，进一步提升预约客户熟知度与线上取号排队的服务满意度、改善到店客户对线上线下一体化服务的体验，以切实提升网点的工作效能，工行乐陵车站支行扎实推动线上预约取号工作稳步开展。
客户可以来网点，或在家扫描二维码，来预约办理业务的时间，进行提前排号的操作。并可以实时查看队列前人数，和网点位置信息，给客户带来了更便利办理业务方式。
客户排号成功后，大堂经理也可以在终端上查看客户预约信息，并进行电话触达工作，提前告知客户办理业务所需证件以及办理时间，极大程度上解决了客户因材料准备不充分，而多跑腿的情况。
不少客户尤其是年轻客户表示线上预约触达功能让取号更方便了不再受时间及介质人数的限制，办理业务更高效便捷了不用在排队等待上耗费更长的时间。
乐陵车站支行将持续开展宣传推广工作，充分运用新型服务模式挖掘客户需求，提升客户体验度，助力运营改革和精准营销。