我们本着让业主享有安全、完善、优美、热情和轻松的环境与氛围，为广大业主提供贴心优质的服务。
寸草寸芳心，点滴尽致，用心关心业主的每件小事才能做到让业主满意，我们快速、温情、全心全意地帮助业主处理问题，业主只要一通电话，我们都会及时为业主提供便捷优质的服务。
尊敬的各位业户：
物业时刻始终秉持着用心倾听每一位业主心声，用爱服务每一位业主需求的服务理念，为了提高我们的服务质量，现将2024年2月份物业工作内容呈现给您，敬请您提出宝贵建议！
在新春佳节到来之际，金凤凰物业服务中心开展了迎新春、贴春联、挂灯笼🏮，张灯结彩热闹年！
全面清洗地下室及外围环境卫生
客 服 篇
前台是物业工作有序开展、联动的中转枢纽，认真处理好每一件琐碎小事，一如既往的给业主提供体贴的服务是我们不断努力的方向！
1、逐户短信、电话方式催收各项欠款。
2、录入每月楼层水电表读数。财务月结。
3、完善档案管理工作。更新业主资料。客户服务内部管理资料的存档、并做好资料分类管理工作。
4、受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访。
5、做好园区内对业主和住户的垃圾分类及网络诈骗宣传工作。
工 程 篇
用心做好工程管理，以匠心品质诠释责任与标准。厚德至诚，精工至善，创新致远，实干争先。平心做平凡之事，精工筑精品之魂。
1、检查设备设施，对各机房设备的日常检查，卫生清理和设备保养。
2、手抄商铺、业主用水电、公区用电水电表读数。
3、检查水泵房。检查发电机设备设施运行。
4、清理水井电井房杂物。
5、垃圾投放点安装照明灯。
安 保 篇
守护园区安宁，是秩序维护员对小区业主的一份责任，他们默默无闻的辛苦付出，只为了您居家安全尽职尽责。
1、消防设备设施和公共设施检查。清理消防通道。
2、加强小区综合安全防范工作。
3、设备电气火灾防范和月度消防设备检查。
4、地下室机房门补漆。
5、园林绿化管理及外围环境清理。
6、修补泳池瓷砖、加固护栏。
月度安保人员全体会议
保 洁 篇
每天迎接第一缕晨曦的是物业保洁人员，日复一日，年复一年，兢兢业业，任劳任怨。他们用最平凡、最朴素的劳动打造了一条条靓丽的风景线，让园区每一天都洁净如新。
电梯日常维护保养
请勿高空抛物温馨提示
尊敬的业主/住户:
为了您和他人的人身安全，请大家一同携手，共同抵制高空抛物行为，杜绝高空坠物现象。
💁 物业服务中心温馨提示广大业户朋友注意以下事项：
1、我们共同加大对周边高空抛物行为的监督，发现情况及时制止，引导家人及亲友杜绝高空抛物行为，请看管好自家小朋友，避免因小朋友随意高空抛物造成不可避免的事故。
2、 请您切勿在室外阳台和窗户外沿摆放盆栽、放置拖把等物品，请经常检查窗户、窗台外立面是否存在开裂松动现象，如有松动应及时加固，并做好楼上楼下安全防护后修复。
3、 请勿随意丢弃烟头等易引发火灾的杂物，以免发生火灾。
4、请正在装修的业户，要求装修施工人员做好阳台、窗户的围蔽安全工作，避免施工材料及建筑垃圾坠落造成人员伤亡。
5、请大家充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物行为。
6、请注重言传身教，用模范行为教导自家的小朋友从小从文明做起，行文明之举，教导好小朋友切勿往楼下乱扔杂物。
7、高空抛物事关全体业户的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒。
让我们携手营造和谐、安全的居住环境是每个业户朋友的基本责任，感谢您对物业服务工作的支持与配合，让我们共同建设和谐温馨的幸福家园！
——金凤凰生活服务中心
物业24小时服务热线：0898—38276158