宝丰支行认真落实“社会保障卡惠民服务季”活动,全面宣传社保卡惠民服务事项,通过创新社保卡服务方式,提升社保卡服务成效,提高群众用卡意识,培养群众用卡习惯,打造社保卡居民服务“一卡通”服务品牌,为顺利推进“一卡通”工作营造良好氛围。
社保卡惠民服务季工作是涉及社会民生的大工程,宝丰支行紧跟上级行工作要求和部署,积极做好社保卡惠民服务工作,一方面在客户心中树立了我行积极承担社会责任的良好形象,另一方面在办理社保卡业务时,积极渗透个金产品,实现大零售业务新的突破。宝丰支行积极响应政府便民服务工作的要求,积极细化各项管理措施,全面提升员工服务技能,提高客户满意度。
随着电子社保卡发卡工作的进行,许多衍生出的实体社保业务随之而来,例如社保卡丢失、密码重置、信息错误等等、营业室充分利用晨会时间,学习社保卡日常业务和一些特殊复杂业务的处理流程,真正做到每一人都对电子社保卡业务熟悉。宝丰支行提前学习社保卡业务,在走访市场,拜访商户过程中,用专业性知识告诉客户,让客户信任工行,并习惯于工行社保卡。
宝丰支行走近客户,把工行便民服务送出去,让客户知晓工行社保卡服务工作的暖心,并在专业性基础上对工行产生好感。
为顺利推动社保卡相关工作的落地,进一步发挥社保卡便民惠民的作用,宝丰支行将继续发挥全员走出去的能动性和主动性,把社保卡知识送出去,带领员工积极参与到社保卡宣传相关工作中,通过齐心协力,共同努力,目前社保卡相关宣传工作的落地取得阶段性成效。