互联网时代，诈骗新闻层出不穷，人们对突如其来的“好运”往往心存疑虑。樊女士，一位在社旗农商银行唐庄支行办理业务的客户，就经历过这样的一幕。
事情还得回到2月24日，为回馈新老客户的支持，社旗农商银行在元宵节当天举办“感恩回馈，农商有您”全城大抽奖活动，并通过社旗融媒、社旗县抖音同步直播，活动以电脑随机抽取的方式，分别抽取一等奖3名、2等奖6名、3等奖15名、幸运奖100名、锦鲤奖30名。奖品有高端手机、智能语音彩电，高端双开门冰箱、电饭煲等。由于当天大部分客户未到现场参与，社旗农商银行工作人员以电话方式通知中奖客户领奖，并进行上门派送。
当樊女士接到唐庄支行电话通知，告知她在元宵节抽奖活动中幸运中奖，但多年的防范意识让她对这一消息半信半疑。樊女士的第一反应是警惕。她想，这是否是一种新型的诈骗手段？为了安全起见，她并没有立即回应，而是选择了拒绝。随后社旗农商银行工作人员多次与该客户电话沟通后，又相互加了微信，并告知樊女士详细的中奖信息和领奖流程。耐心解答了她的每一个疑问，并提出了线上视频验证的方案，以证明抽奖活动的真实性。
随着一步步的验证和对接，逐渐打消了她的顾虑，细致入微的服务让张女士感到真诚，她对于社旗农商银行的专业服务和贴心关怀深表感激。在事件的过程中，她不仅增强了对银行的信任，也提升了自己的防骗能力，这份意外的中奖，不仅是一份物质上的收获，更是一次宝贵的金融知识学习。
社旗农商银行唐庄支行工作人员在与中奖客户沟通对接中，不仅详细记录了樊女士的反馈意见，还为她讲解了防骗方面的知识、“合家好”等信贷产品，让客户在领奖品的同时，进一步提高自身的防范意识，也了解了相关金融产品。
樊女士的经历告诉我们，无论是在面对意外的惊喜，还是在处理日常的事务中，保持警惕和选择信任是同样重要的。而银行作为服务的提供者，更应该承担起引导和保护客户的责任，让客户在享受服务的同时，感受到安全和温暖。