许昌樊沟安泰之家颐养院
2月运营报告
一：基本经营状况
基本数据：许昌樊沟安泰之家颐养院实际床位 80 张。
1. 老人情况：本月新入住老人 2 人，合同老人 65 人，长期请假 3 人，重病退园1人，回家过年 1人，住院1人。实际在园60 人。其中自理老人 12人，介助级老人 18 人，介护级老人 24 人，特护级老人 6 人。
2、员工情况：在岗员工 19 人、院办 4 人，后勤 5 人，护理员 10 人（本月新招护理员1人）。
护理员平均工资：3982.6 元。每月 1 次全体员工月度例会，每月一次
次消防培训会，每周一次护理知识及技能培训会、膳食调整会等。
3、盈利情况：严格控制运营成本，节约开支。运营支出均在合理范
围，没有不合理需要把控支出。
4、自我评价：过年期间，积极调整老人膳食，组织茶话会，及春节相关的民俗娱乐活动。遇到老人有异常情况及时告知家属并对症处理。及时填写健康档案，定期组织文化娱乐活动。药物由护理主任及护理主管统一管理配制。告知护理员定时定量给老人服药，并看护老人直至药物咽下。定时进行房间消毒并登记。对老人及其家属做满意度调查，结果为满意度 85%，不满意主要为房间人多、吵闹、房间暗、不通风。餐饮满意度 100%，服务态度满意度 99%。
5、好的做法和经验总结分享：
过年期间与护理主任轮流值班，坚守岗位。鼓励安慰坚守岗位的护理员。组织员工茶话会，听取员工对园区的意见及建议。为新的一年更好的开展工作打好基础。
6、工作经验：
多与家属沟通，掌握老人所有直系家属的基本情况。会和老人聊天，多说老人喜欢的话题。每天晨间护理细致到位。随时了解每位老人对餐饮的喜好，让每位老人都能吃到自己喜欢的食物。及时和家属沟通，了解家属对服务是否满意。
三月工作计划 ：
天气逐渐转暖，多带领老人进行户外活动。增强抵抗力的同时丰富老人的老年生活。营造一种轻松愉悦的老年生活氛围。
继续扩大宣传。通过段视频拍摄、发放宣传页、加强家属口口宣传等方式全方位的进行宣传。从而提高入住率。
许昌樊沟安泰之家颐养院
2024 年 3 月 01 日