尊敬的业主：
您好！为不断提升园区服务品质，提高物业服务水平，现将鸿坤花语2024年2月份物业服务重点工作进行展示；服务中心诚挚的感谢业主对物业服务的支持、理解与配合，针对物业服务中的工作不足将及时整改，通过日常服务将园区管理的更好，您的满意是对我们工作最大的认可！用我们十分的努力换您五分满意！
物业活动篇
元宵节是中国的传统节日，全家人在一起吃汤圆，“汤圆”与“团圆”字音相近，象征着团团圆圆，和睦相处。为营造中华传统节日的园区氛围，同时为大力弘扬中华民族传统文化，2月份鸿坤花语物业服务中心特组织“鸿运季—浓情元宵·春暖友邻”主题活动,并诚邀广大业主参与。
客服篇
事无巨细，用心维护，始于责任，归于平凡！2月份客服部共开展业务及技能提升培训2次；组织开展社区文化活动2次；园区内巡视190余次，及时发现问题并协助各部门整改；空置房巡查本月覆盖1次；入户开展客户访谈280余次；更换各类通知展示文件6次；接待前台来访业主348余户，积极给与业主处理及解答，主动为业主提供力所能及的帮助！
工程篇
工程部2月份共完成12余处公区及户内漏水维修工作，每日巡查园区雨污水井、管道、地库排水设施，保障汛期排水正常；维修园区照明故障10处，保障夜间照明正常；维修消防单点故障10余处，保障园区消防安全；维修公区墙面破损污染12处;维修电子围栏、监控、门禁等安防设备故障25余处，保障业主生命财产安全。
环境篇
为保障小区环境整洁，2月份环境部全员对各个角落进行清扫；对楼内卫生进行细化:擦拭消火拴、踢脚线、楼梯扶手及消防设施设备50余次；外围路面、垃圾桶冲洗30余次；空置房清扫3次；地库人行出入口玻璃擦拭10次；每天擦拭门岗道闸杆、灯杆等；园区消杀共计6次；让您居住舒适无忧！
秩序篇
为确保园区安全秩序，提高服务质量，加强秩序员对突发事件的反应能力与处理能力，保障业主的人身与财产安全；蓟州花语项目秩序部每天坚持清理园区违停电动车；组织员工检查园区消防设施设备，并进行消防火灾的模拟演练；每一天的坚守，只为不负每日期待，每一次巡查，只为守护共同家园！
愿用我们100%努力换您5分满意，感谢您对物业工作提供出的宝贵意见与建议。感谢每位业主的理解、支持与配合！ 物业服务中心全体员工将竭诚为您服务！022-29168149物业24小时服务电话！ 北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司天津分公司
鸿坤花语物业服务中心
2024年2月