一直以来，工行安阳钢南支行聚焦积极响应国家号召，积极发展养老金融。为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极打造“敬老网点”建设。
2024年2月29日，一位行动不便的大娘来办理业务，工行安阳钢南支行魏师傅起身走到老人身边，轻轻地搀扶住他，帮助她坐上轮椅，在整个过程中，魏师傅一直用温和的语气与老人交谈。到了柜台前，老人告诉柜员他需要办理一笔存款业务。员工很耐心地听完老人的需求，然后向他解释了办理的具体步骤。在办理的过程中，我行员工一直站在老人身边，解答他的问题。
尽管整个过程可能需要一些时间，但我行员工从未表现出一丝的不耐烦。相反，总是保持着微笑，用温暖的目光注视着老人。
想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，为老年客户提供便捷、人性化的优质服务，是工行安阳钢南支行对“用心服务成就客户”最好的诠释。