近日，两位年轻客户前来宝盛里支行办理取现业务，客户以购买光大银行理财为由想要进行大额现金取款，因客户账户为异地卡，无预约取款金额超10万元，且有相关陪同人员，经办客服经理在了解具体取款用途的过程中认为客户语言行为较为可疑，若无法满足客户取款金额需求，出现情绪较为激动现象。客服经理当即判断符合柜面大额取现相关可疑特征，立即与业务主管报告，随后通过柜面自主查询客户明细后仍觉得可疑，在安抚好客户情绪后拨打派出所民警电话反映实际情况。民警调查核实后与客户相约在网点询问具体取现用途，交易对手等相关信息，最终经民警核查后成功解除了可疑交易嫌疑。
宝盛里支行严格落实总分行政策要求，做好风险防控工作的同时注重客户的服务体验，以高效的服务水平，夯实的业务基础，全力守住人民“钱袋子”，持续加强银警协作、联防联动机制，不断加大反诈宣传力度，筑牢反诈“最后一道防线”。