随着气温逐渐升高,人们出行的欲望空前高涨,外来宁夏旅游的人数将会持续增长,安全检查站各班组做好员工思想工作,防止因客流持续涨幅员工疲惫思想松懈产生不安全事件,同时要做好服务工作,防范服务风险。
为保证员工思想、工作状态时刻处于紧绷状态,采取以下措施,其一,质控班组加强对员工的监察力度,关注重点时段、重点人员、重点岗位的标准落实情况,立足早发现、早教育、早防范,对各个岗位开展测试工作,防止员工岗位标准松动。各班组开展与员工谈心谈话工作,了解员工思想状态、身体状态、工作中是否有困难等;
其二,质控班组通过收集以往漏检图像,根据近期违禁品特征建立试卷,开机员利用休息时间进行考核,提高自身能力;
其三,利用休息时间,培训班组持续开展开机员、后备开机员的后台“机上”考核与现场“塞包”测试,提升员工技能;
其四,要注意好服务细节,跟不同的旅客沟通交流时要注意使用不同的交流方法,在旅客有疑问时,应该面对面低声、耐心解答,如碰到实在无法解决的情况,及时叫安馨管家或勤务班组长介入。
我们始终要保持好在岗状态,对可能发现的隐患始终保持“零容忍”的态度,坚决克服麻痹思想,牢固树立底线思维,杜绝“走过场、做样子”,切实将安全检查工作落到实处,保障机场运行安全,保障旅客出行安全,保障员工工作安全。
编辑:石蕊
审核:崔磊