持续推进金融消费者权益保护工作，巩固前期消保工作成效，切实提升金融消费者的自我保护意识，同时也进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境，兴业街支行持续组织消保工作，保护消费者权益。
针对支行老年客户多的事实，兴业街支行将金融消费者的保护落到实处，从保障老年客户取养老金做起，对部分因卧床而不能到店客户，支行积极安排人员，上门核实办理业务，解决老年卧床客户因无法到店影响客户权益的行使，切实保护客户利益。
在本月消费者保护活动中，兴业街支行在使用大厅电子屏滚动播放金融知识等消费者权益保护内容的同时，通过厅堂折页宣传，客户现场解答账户分类管控等金融知识，讲解典型金融诈骗案例，提升了辖区客户的风险甄别能力，进一步提高了辖区客户的金融知识素养，取得了良好的宣传效果。