银行作为公共场所和金融机构,需要制定并实施恰当的防暴防抢的应急演练方案,以保护员工和客户的生命安全,并确保业务能连续运营。通过定期演练,提高员工的警觉性和反应速度,确保在真实事件发生时能够迅速、有效地应对。2024年2月29日,南县兴盛路支行组织进行防暴防抢演练。
演练流程:
营业厅内秩序井然,大堂经理正在与客户交流,安保人员各施其职。一名戴口罩歹徒进入营业厅,在营业厅内走动,突然拿刀就近挟持前来办理业务的客户为人质,在营业柜台外对着柜员大喊:"快开门,把钱拿出来"。
案情发生后,柜台人员伺机按响紧急按钮,启动应急预案进行处置,工作人员按照各自预案迅速各就各位,大堂经理及时疏散客户,营业厅内的所有客户第一时间在大堂经理的引导下迅速有序地撤离营业室,疏散到安全地带,网点行长在不激怒歹徒的情况下与"歹徒"周旋,尽量安抚歹徒情绪,分散歹徒的注意力,最后和保安一起联手控制住歹徒。
总结:
组织防暴演练可以让员工们对各类突发事件印象深刻,让大家能根据网点的实际环境和地理位置处置突发事件,并熟练地掌握了各种防范设备的应用和处理程序。员工们对应急的程序、逃生和保护自己的知识有了切身的体会,面对突发事件时遇事不惊、处事不乱,确保客户、员工人身安全和银行财产不受损失,增强了应急遇险的自救能力,同是也提高了员工抗击突发事件的应变能力。