为确保网点工作安全进行，增强员工掌握各类应急处置手段和方法，提高员工风险防范意识，新街口积水潭支行开展防盗窃及防范客户服务升级事件应急案件演练，进一步提升全员应对各类紧急事件的能力，不断提升安保水平，为网点的业务发展提供强有力的安全保障。
演练开始前，网点提前设定了案发事件场景，即厅堂发生盗窃客户财物风险事件，网点提前制定了详细的演练计划，明确网点各岗位员工演练分工，分工负责，联动配合，以确保演练顺利进行。
演练过程中，各个岗位积极联动，分工协作。网点厅堂中发现歹徒闯入营业厅并持刀威胁客户和柜员交出财物，现场人员及时将情况报告给网点负责人，启动应急预案，厅堂客服人员和安保人员及时与歹徒周旋并对其进行控制，柜员在锁好现金、重要凭证后迅速报警，主管及时上报给支行安保部门，其余厅堂工作人员及时疏散网点客户，保护好现场，确保客户及员工人身财产安全，降低舆情风险。
演练后，网点负责人对演练过程进行复盘总结，分析演练过程中的不足，切实提升网点人员的应急处置能力。
通过这次演练，员工的安全意识和应急处置能力得到了提高，同时也强化了网点的安防建设，为保障客户的财产安全和提升服务质量奠定了坚实的基础。