福安甘棠支行暖心案例

一位老年客户来到甘棠农行的大堂，他手里拿着一大叠存折和银行卡，看起来有些焦急。大堂经理立刻上前询问他的情况，客户告诉他想要查询一下最近的账户余额，但是不太会使用自助设备。大堂经理立刻引导客户到旁边的自助查询设备，耐心地教他如何操作。然而，由于客户年纪大，手指不太灵活，他一直无法成功操作设备。于是大堂经理立刻帮助引导他进行查询，最终成功地帮他查到了账户余额。在帮助客户查询账户余额的过程中，大堂经理发现了一个问题，客户手里的存折和银行卡有些凌乱，而且存折上的记录也比较混乱。大堂经理向客户解释了一下如何更好地管理存折和银行卡。客户听后表示非常感谢，他称赞银行的服务态度和专业水平。