在新年之际，先锋村第三网格员依旧如往常一样在网格区域巡查，坚守岗位，预防危险的发生，让人民可以过一个安心的年，放心的年。
网格员在巡查途中，突然听到一声呼喊，“小伙子，帮帮忙，给我看看这个怎么弄。”随着声源看去，一位上了年纪的环卫工人正在焦急的呼喊着，网格员随即上前询问情况，随后得知，原来老人一家都不是本地的，一大家子过年也都没回去，想着收拾一下屋子，把脏衣服都洗洗，奈何因为是租的房子，没有配备洗衣机，所以前来村中公共洗衣机洗衣服，缺不知怎么操作，在一顿摸索中付了款，却不见洗衣机有动静，所以寻求网格员的帮助。
网格员在了解了情况后，第一时间查看洗衣机的动静，看看洗衣机有没有通电，是否损坏，在查明洗衣机一切正常下，查看了老人的付款记录，随即发现原来是老人付错了款，询问得知原来老人扫码时扫了旁边洗衣机的二维码，但是旁边洗衣机正在运行中，老人无法使用，网格员随即拨打了公共洗衣机的负责人电话，经过协商，商家将老人所付款项退回，随后网格员帮助老人重新扫空闲洗衣机二维码付款，然后帮助老人将衣服等放入洗衣机中开始洗衣，且告知老人，他这种都是一机一码的，通常二维码会在你所要使用的机器正上方，随后网格员告知了老人网格员的电话号码，告诉老人以后有事可以找网格员帮助。老人也在获得了帮助后由衷的感谢了网格员，并且称赞说，西咸新区的网格员真热心！
先锋村坚持以实际行动关注、温暖独居老人，积极在全村营造了良好的尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围。