2024年2月28日，赫女士沉睡账户中8000多元现金被唤醒，面对这遗忘的存款，赫女士不住的感谢银行员工，喜悦之情溢于言表。
2024年春节假期前，我行的“沉睡账户”唤醒工作正有条不紊的展开，厅主任孟瑜在拨打客户电话时发现，相对其他账户，有一个活期账户余额竟然高达8208元，经查询得知，该账户大约7年未有任何使用迹象，这么一大笔钱是客户忘记了，还是客户出现特殊情况不能支取呢？我行工作人员随即联系了该客户，客户赫女士今年63岁，当员工问及该笔存款的时候，赫女士完全不记得这笔存款，由于卡片办理时间太长需要寻找，加上临近过年，客户表示待年后有时间再来我行查看存款情况。
2024年2月28日，赫女士来到龙江银行鸡西新华支行，查询账户余额后发现8000多元现金在活期中待了7年，得知这一情况，客户对我行工作人员表示了高度的赞扬，表示如果没有银行人员提醒，可能自己永远都不知道还有这笔钱，而且经过进一步沟通得知，客户最近还急需用钱，这笔钱真的是为客户解决了燃眉之急，在寒冷的冬季为客户送上了温暖。
当天，客户不仅顺利办理了业务，还表示今后想要对资产进行进一步的规划，柜员王佳薇为客户介绍了理财等相关产品，我行工作人员为客户开通了手机银行并详细介绍了理财产品的购买方式和日常操作的注意事项，尤其是提醒赫女士这样的老年客户注意资金安全，防范诈骗风险。赫女士还对我行的存款利率非常感兴趣，表示最近别的银行存款到期后想要转到我行，因为她非常认可我行的优质服务和专业的素质，自己的存款放在龙江银行非常放心。
一个电话，几句提醒，虽然是我们天天都在重复的工作，但其中包含了龙行人对客户认真负责的态度和贴心的金融服务，我们的工作就是将不起眼的小事做到客户的心中，这就是我们金融工作者的价值所在。未来我行将一如既往的践行“永远真诚为客户服务”的理念，干实事，干好事，真正树立优秀金融服务品牌。