网格工作是真真正正的从群众中来到群众中去，这一份工作看似平凡却意义非凡。
在日常生活中，网格员也是切身实意的为群众排忧解难，这日梦白、新常社区第二网格网格员在巡查时接到区域内刘大爷的诉求：“小何，我们楼道单元内的楼道灯坏了，没办法正常照亮，对我们这种年纪大的老人来说出行十分不便”。
网格员小何第一时间去刘大爷所居住的楼道单元内进行核实，网格员进入楼道内进行查看，找到刘大爷所说的有问题的灯，发现其确实不利于老年人出行，容易因楼道昏暗导致踩踏及摔倒事件发生。
网格员考虑到老年人本来就行动不便、视野不佳，为了避免因采光原因造成不必要的人身安全损失，网格员第一时间找到物业人员，将事情经过说清楚道明白，希望物业人员尽快将楼道灯光修好，避免造成无法挽回的后果。
物业人员接到网格员诉求后第一时间赶到现场将楼道单元内的灯进行检查，避免出现同类问题，发现有问题的灯及时叫来修理工进行维修，网格员也第一时间去现场进行核查，发现刘大爷家门口的灯已经维修完毕。
照明灯恢复正常后，刘大爷找到网格员表达感谢，也是对网格工作的认可，正所谓老百姓中无小事，群众的每一件小事对网格员来说都是一件大事，服务好每一位群众也是网格员的使命。