一、常态化推进“帮办代办”服务。
弋江镇便民中心严格实行“首问负责制”，大厅工作人员主动靠前服务，持续提升精细化服务水平，看到残疾人、老人等身体不便的办事群众主动引导、全程帮办，用耐心的态度缓解群众的情绪，用细心的服务赢得群众的肯定。同事免费为群众提供复印打印、政策解读等服务，解决群众不会办、不便办等难题。
二、扎实推进延时、错时服务。
为解决部分群众在工作日期间无法办理业务的难题，弋江镇便民服务中心扎实推进每个工作日中午及周末的延时服务。在春节假期期间，也坚持安排大厅工作人员值班，为群众办理延时错时事项预约服务，切实为群众办理业务提供便捷，解决了群众周末以及节假日办不了事的难题。
三、召开纪律工作会议
为进一步增强大厅工作人员的纪律意识和责任意识，2月22日下午，镇长戴正主持召开弋江镇便民服务中心纪律会议。会上，镇长对县委办督察情况进行通报，并就当前大厅工作纪律、业务工作进行安排部署。
四、二月份工作总结
2024年2月（截止到28日）弋江镇便民服务大厅共办理居民业务407件，日均办件15件，按时办结率100%，其中社保补贴办理20件，社保咨询30人次，老农保办理1件，居民养老保险办理47件，医保工作130件，残联工作123件，营业执照证明办理8件，民政工作32件，计生业务10件，退役军人申请农村籍60周岁退役老兵生活补助1人，给现役军人送荣立三等功荣誉1次，就业工作失业登记、就业困难认定2人，农业农村种粮补贴查询业务2件。