为提升网点综合化能力,更好的提升薪管家专区维客能力,满足对代发企业客户的差异化运营需求,分行将手机银行薪管家专区建设权限下放到支行层级,支行可自行维护辖内重点企业薪管家专区页面,以便及时、有效的做好公私联动。
闸北支行作为首家试点支行,积极配合分行围绕辖内存量企业维护以及新增代发企业两方面成功独立完成个性化专区维护。一是通过为代发公司维护企业logo、背景图、迎宾语等标识增加企业品牌形象,提升员工归属感。二是围绕“查工资、管工资、用工资”着重考虑代发客户需求及功能展现逻辑,配置企业特色化内容。三是广告位贯穿任务中心、消费季、权益中心、工银上海小程序等板块,通过“做任务、赢奖品”的互动环节,利用交互方式大大提高员工积极性,实现手机银行潜水用户的有效促活。
下阶段支行会紧抓辖内代发企业的运营特点,适时部署运营策略,聚焦重点区域、重点产业,用好金融政策,发挥金融优势,针对性开展金融服务。此外支行也会积极促进手机银行“工银薪管家”服务专区推广,结合行商计划,做好代发客群储蓄存款留存。围绕“维”户留客,在C端方面,通过“工银薪管家”手机银行服务专区优化代发客户专属服务感受,结合客户回馈等形式,加强客户粘性,提升产品服务渗透率,提升网点综合竞争力。