客户来网点办理业务时最麻烦的就是现场取号等待的时间，为缩短客户等待时间，提高业务办理效率，提升客户体验感，2024年，济南工人新村支行继续积极实行预约取号服务以提升客户体验和服务效率。通过预约取号，客户可以在预定时间内到达银行办理业务，避免长时间等待。
目前，工商银行推出多种预约取号的方式，其中主要包括客户可以使用手机银行，微信小程序和微信公众号来进行相关网点的预约取号。通过对现场客户进行宣传，讲解预约方法，有效的缩短了客户来网点后的等待时间，让客户可以更好的安排自己的时间，减少来网点办理业务付出的时间成本。
提供线上预约取号服务，有效的减少了客户等待时间，提升了客户满意度，对于网点日常工作安排也有很重要的意义，提高了工作效率和服务质量。
在接下来的工作中，工人新村支行将继续推动线上预约取号业务的开展，加大宣传力度，发挥预约取号的积极作用，提高工作效率，更好的服务客户。