刁山坡支行:多措并举,提升厅堂营销服务质量

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      千门万户曈曈日,总把新桃换旧符。2月初,平阴农商银行刁山坡支行提早做出安排,为迎接新年的到来进行了一次全面的厅堂布置,确保金融服务细致周到,同时满足客户多样化的需求。浓烈的新年气息让前来办理业务的客户更加喜气盈盈,刁山坡支行利用旺季营销时间,加大营销力度,不断吸引客户。

       活跃厅堂氛围,增加抽奖环节。春节期间人流量大,等待时间长,为缓解客户焦虑,增强客户存款营销,增加了客户经理站大堂时间取号抽奖活动,让客户能够在等待的过程中参与游戏,赢得礼品,礼品包括抽纸、洗衣液等,大大降低了客户等待过程中的浮躁情绪。同时,利用排队的时间及时开展厅堂微沙龙,大堂经理通过介绍存款、三代社保卡以及电子银行等产品,让客户对最新的利率与最新大额存单有了更清楚的了解,对省三代社会保障卡有了更为普及的认识,同时加强了手机银行的应用范围。

       积分换好礼,设立客户群增进客户分层分类营销。为回馈客户,增强存款营销,开展了如火如荼的积分换礼活动。在客户办理业务的过程中,了解客户存款情况,并对其分层分类营销,拉入客户微信群,每周进行线上宣传,了解客户需求,做到能够一对一与客户对接,有效维护客户,促进价值客户提升。

        截至2月底,刁山坡支行共累计办理三代社保卡280张,完成春天行动任务的90%,智e通新增215个,完成任务的134%。下一步,刁山坡支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,持续为客户提供更细致的服务,不断提升服务的持续性与高效性。(供稿:宋倩倩 核稿:风险合规部)

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