为全面推进网点运营改革工作，提升网点服务水平和客户服务体验，减少客户排队等候时间，吐鲁番文化路支行积极推广“线上预约取号”功能。线上预约取号方便、快捷、人性化，满足快节奏的生活要求，有效促进网点各项业务健康、有序的发展，切实做到为客户考虑，让客户的服务体验更贴心、更高效。
一、组织学习，全员体验。作为分行重点项目，该支行高度重视此项工作，利用晨会时间组织员工进行业务培训，使员工熟练掌握线上预约取号流程并有效宣传推广该业务，不断提升员工对引导和预约客户取号的认知度。
二、加强宣传，岗位联动。网点预约取号功能宣传方面，大堂经理以及柜面客服经理都会积极开口，给客户宣传线上预约取号功能，使更多客户学会提前线上预约后到店优先办理业务服务。
三、稳步推广、认真总结。预约取号的客户到店时，网点大堂经理通过手持PAD初步了解客户身份信息，预约信息以及业务需求，进行准确的业务引流和指导。通过线上预约取号全方位实现到店客户服务，提升高端客户服务体验，将预约取号工作加入到日常客户维护中，总结经验与案例，进一步提升该支行金融服务水平。