百舸争流,奋楫者先。
千帆竞发,善建者行。
在我们的身边,有这样一位老同志人。
不忘初心,爱行敬业,坚守在基层一线四十载。
用润物细无声的真挚服务,把最真诚的自己展现给客户,赢得客户信任,用精益求精的专业追求,践行建行人的初心使命。
耕耘不辍 初心如磐—建行滨海阜东支行大堂经理王生琳
王生琳同志是一位还有4个月就将退休的老同志,扎根在建行一线三十载,从事过网点柜员、大堂经理等岗位,在日常工作中是客户们有求必应的“王经理”,也是年轻同事们口中和蔼可亲的“王姐”。三十年如一日,虽然临近退休,日常工作中的王姐依旧保持高度责任感和使命感,工作业绩突出,恪守合规底线。并在支行涉案账户管控工作中作出了重要贡献!
坚守岗位职责
2023年12月12日王生琳同志成功协助警方抓捕嫌疑人员一名
2023年12日5目,客户刘某来阜东支行反映其银行卡不能正常使用,查询后发现被管控,在客户销卡后系统提示不能重新开卡。12月12日15时左右,刘某再次来网点,态度强硬地要求重新开卡,并声称如不能办理要给出具体原因,其间不停地与他人微信联系。大堂经理王生琳发觉异常,立刻做出应对措施,联系出把客户信息报告给滨海县公安局反诈中心人员,反诈中心工作人员反馈告知刘某正是他们欲抓捕的犯罪嫌疑人员,让王生琳稳住刘某不让其逃走。王生琳沉着冷静,立即向支行行长沈俊峰报告,沈俊峰与王生琳两位同志想方设法安抚刘某情绪,使其放下戒备周旋拖延时间,直到四名警察来到网点成功抓获嫌疑人刘某。
就在一年前,建行滨海阜东支行涉案账户高发,被建行江苏省分行列为黄牌网点进行重点关注。作为网点大堂经理,王生琳同志是网点个人涉案账户管控的第一道关口,她能严格执行上级行及警方对涉案帐户管控要求办理开卡业务程序。从开卡前的警银通APP登记识别、引导客户签署开设个人账户涉网络新型违法犯罪法律责任承诺书、询问客户办卡用途及风险提示到事后两次电话回访,王生琳同志都能不折不扣地合规完成。白天工作忙,她就利用班后时间进行电话回访,经过一段时间的工作,阜东支行涉案账户管控工作成效显著,超过被省分行从涉案账户高发网点名单中移除。
由于长期和客户打交道,王生琳养成了爱学习钻研的好习惯,熟练掌握各类柜面及智慧柜员机业务操作。温和的性格、热情的话语、细致的服务,每一次交往和接触,都给客户留下深刻的印象,也为年轻同事们树立了榜样。
2024首季以来她争分夺秒,稳扎稳打,作为网点大堂经理,身处营销一线。在为客户服务的同时,时刻不忘精准营销,每当弹出“商机”她都细心的引导客户进行营销,无论是上班还是休息,一刻不忘本职工作,每天坚持电联客户进行回访营销,遇到邻居亲戚朋友就帮助推介业务产品,并不忘加上微信。为滨海阜东支行的电子银行及信用卡预审批业务在支行排名前列,个人零售方面取得了吸收存款300余万元、营销保险10万元、信用卡办理22张、龙年金钞15张等等的傲人战绩。站在客户的角度考虑问题,积极主动帮助解决问题,再加上热情、沉稳和朴素的性格,不管是年轻人还是中老年人都非常信任王生琳。用心的付出,才能赢得了应有的回报,为后辈的同事们树立了良好的营销榜样。
“站好最后一班岗”是王生琳的真实写照,从没有考虑“人到船头车到站”,她始终以忠诚担当铺就职业底色,用爱岗敬业彰显人生价值。这是一代代老建行人辛勤劳动、忠诚担当的真实写照和缩影,也将激励和鼓舞一代代年轻的建行人,扎根建行这片热土,不忘初心,砥砺前行。