一杯水 诠释“心”级服务

创建于02-29
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        一杯水看似很普通,实则很暖心。“您好,请喝杯水稍等一下,前面还有一个客户就到您办理了……”“老人家,天气冷,您进来喝杯水,歇歇脚吧……”,这样暖心的话,拉近了与客户的距离。“一杯水”服务,李家疃支行落实“效率更高、手续更简、质量更优、体验更好”的服务标准,真正把客户当作“贵客”。

杯水虽小,见微知著。注意服务细节,给予客户优质的服务体验,形成“一个微笑、一句问候、一把搀扶、一杯温水”的暖心服务体系。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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