近日，沾化支行营业室某客户到网点办理个人电子银行业务，网点大堂经理在了解具体情况后告知客户该业务通过手机银行自助办理即可，无需往返网点，并趁机向客户介绍了我行网点预约服务，让客户了解到通过网点预约服务不仅可以较少业务办理等候时间，而且通过后续的触达服务还能够提前了解业务办理渠道和业务办理所需资料，有效解决了容户多次往返网点的问题，客户非常认可。
次日大堂经理在通过 PAD 查看预约订单时罗现该客户有一笔存取款的预约，大堂经理通过电话触达了解到该客户想要要为其孩子办理定期存款业务，于是向客户详细说明了需要携带的材料，客户深切感受到了工行服务新方式的快捷和便利，客户对此表示十分满意