为满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，积极落实金融便民政策，打造良好的现金流通环境，工商银行济南西城欢乐颂分行高度重视网点服务水平的持续提升。自从预约排号与触达业务试点开展以来，欢乐颂支行在上级支行的关心与指导下，切实贯彻相关制度要求，不断优化网点客户预约到店的执行力度，提高支行员工对该业务的重视程度，建立健全高效服务工作的组织网络和责任机制，积极助力营造良好的营业环境，维护稳定和谐的金融秩序。
个人客户到店后可以通过手机银行，也可以通过网点厅堂微信扫码来线上预约，触达后，网点工作人员可以根据智能设备上个人客户全景视图，结合客户金融资产和持有产品情况，同时考虑客户消费渠道偏好，多维度分析。这种革新一改传统厅堂营销的方式，让营销更加灵活，大大提升了营销的成功率。向客户推荐与其相匹配的产品，让营销更有针对性，更加精准。
在后续工作中，工行济南欢乐颂支行将不断巩固现金服务能力建设，全力加强现金业务的智能、定向、精准服务，继续推进“服务质量标准化、服务内容个性化、服务保障智能化”，以此次智能预约到店推广为契机，推进标准化现金服务，开展有特色的现金服务，全面提升网点现金服务水平，助力营造良好的现金流通环境，为西城支行现金服务质量持续提升提升添砖加瓦