2024年2月29日晚,水果湖支行召开了二月运管工作例会,支行分管行长周一帆、运管部相关人员以及全体运营主管参会。
首先支行运管部对近期运管工作进行提示。一是认真排查2024年第一批存量低效高企网限额企业账户,重新评估客户企业网银限额,确保企业网银限额和客户实际资金结算需求相匹配。二是持续推进智慧复核、证明文件失效、人行备案合规性治理,对核实为注吊销的账户立即管控,不得误解控。同时关注动态复核数据,对动态复核数据中客户信息不一致或注吊销的要及时治理。三是常态化CRS治理,通过修改、删除或调整客编提高机构客户CRS重要信息完整率。
其次支行运管部蒲桢通报四季度各网点运营风险分级情况,逐项分析网点运营风险分级新系统各项指标,提示各网点加强事中审核,强化岗位履职。每日查看内部户挂帐情况,做好内部风险事件采集,强化“伪现金”业务管理。同时要求各网点加快对账进度,杜绝解除管控未对账现象发生。
再次运管部朱科长传达武汉分行二月运管会议精神,组织全员学习《关于武汉分行2024年度基层网点节前飞行检查的通报》、《关于开展印章专项检查的通知》、《运营管理风险提示2024年第1期》、《安全管理风险提示(2024年第4期)》,要求各网点掌握相关制度规定,对相关案例引以为鉴。通报分析水果湖支行各网点近期各项指标情况,剖析典型风险事件及运行督导检查典型案例,提示各网点规范业务操作流程,同时对近期工作做六点提示:一是强调了T45风险监测模型风险点,杜绝飞号飞密。二是规范假币收缴,积极运用数字化管理平台。三是关注监控录像保存期限及冠字号码上传情况。四是督促新入行员工尽快完成反假持证。五是各网点每周组织一次网点业务培训班后会,不断提升业务技能。六是每日指定专人查询处理2468、9960报文。
最后,周行长提出三点工作要求:一是将客服经理通岗作为重点工作推动落实。二是规范柜面业务处理及客户服务,加强岗位间协调沟通,善于发现问题,总结经验。三是落实岗位职责,切实发挥好岗位职能作用。