近日，工行济南千佛山支行营业室全力推动的网点预约和到店识别功能的应用，已经取得了显著的成效。
一、智能识别客户需求，精准营销
李先生，一位刚刚成立农业公司的创业者，前不久踏入了我们的支行。通过到店识别功能，我们的客户经理立即了解到李先生的身份和最近的经营情况。李先生的农产品公司刚刚起步，资金周转成了他最迫切的问题。我们的客户经理与他深入沟通，了解到他需要一种灵活的贷款方案来应对经营困难。基于这一信息，我们针对性地向李先生推荐了两款产品：兴农通信用卡和我行种植e贷。兴农通信用卡不仅能够解决日常消费和资金周转的问题，还有丰富的优惠和积分回馈。而我行种植e贷则专门为农业企业提供资金支持，帮助他们稳步发展。李先生对这些建议非常满意，当天就同意办理，解决了他的燃眉之急。
二、服务的改进
这个新功能对我们网点的服务质量产生了显著的影响。首先，通过精准识别客户的需求，我们能够提供更加个性化的服务，从而实现精准营销。其次，通过预约系统，我们能够有效地分流客户，避免客户在网点内部的拥挤，从而提高了网点的工作效率。此外，这个新功能还帮助我们更好地理解客户的需求，从而不断改进我们的产品和服务。
三、客户体验的提升
客户们普遍反映，由于预约系统的使用，他们在网点的等待时间明显减少。由于到店识别功能的使用，客户们感到自己的需求得到了更好的满足。李先生也是这样，他不仅得到了精准的金融服务，还节省了宝贵的时间。这种高效、便捷的体验让客户更愿意选择我们的银行作为第一意向合作伙伴。