真情兑换残损币 农行服务解民忧
2024年2月27日，一位客户慌慌张张地走进农行红旗楼支行，大堂经理见状立马上前询问客户办理什么业务。客户告知因家里小孩玩耍不慎将红包及里面的钱撕成了两半，询问是否能够兑换。
他从邻居那里得知，红旗楼支行的服务态度一直很好，此次残损币兑换第一个想到的就是我们。面对撕成两半的残损币，内勤行长并未因此犯难，首先安排一名大堂经理与客户核对钱款数量，待将破碎的人民币按照冠字号团花等部位分类，仅仅十分钟时间，便将客户手中的碎片拼接完毕。经拼接完整后的残损币均达到全额兑换标准，客户资金零损失。客户看到自己的残损币得到了兑换，欣喜之情溢于言表，接连表示感谢，并将其存入自己的账户中。
近年来，我行始终坚持“以客户为中心”，做您身边的银行，可信赖的银行。全面做好零钞、残损币的收兑工作，为客户排忧纾难。小业务，贴心办，大行勇担当。农行红旗楼支行将坚持“以客户为先，以业务为重”的工作信条、“认真细致、严谨负责”的工作态度，继续为客户提供优质、高效、专业的服务，提高客户服务体验，提升我行品牌形象。