2月21日，德胜支行召开二月服务专题会。本次会议旨在提升服务质量和效率，进一步服务好客户。由网点负责人沈阳针对2月网点基础管理情况进行通报，并对出现的问题进行分析。
网点负责人沈阳首先针对冰雪天气网点措施做了重点提示，强调营业期间大堂人员需加强巡视，如遇突发情况第一时间做好客户安抚和善后工作。
随后，网点负责人沈阳重点强调需在客流量较大的情况下提升服务效率，大堂人员需做好巡视工作，并及时安抚客户，在客流量较大的情况下利用好智慧柜员机等设备加快业务办理速度，柜面人员在办理较长业务时要与客户及时进行有效沟通，避免给客户带来误解。同时强调网点各岗位员工要紧密协同做好消保工作。
德胜支行将始终以客户为中心，为客户提供高质高效服务。