作者：绿巨人小团队
编辑：马赫
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星霜荏苒，居诸不息。我们奔跑在邮政的战线上，用自己的行动续写着奋斗的青春，用奋斗的行动谱写着人生的华章。这一年中，我们有过收获的欣喜与满足，有过失意的落寞与怅然，有过“山重水复疑无路”的迷茫与困顿，有过“柳暗花明又一村”的豁达与释然。漫漫人生路，需要我们学习、需要我们经历的太多太多，而且这条路上总是充满着种种的不确定性，幸而我们也在这些不确定性中不断成长着、成熟着，如同溪水中不断碰撞的鹅卵石，经过时间河道的冲刷而不断磨去棱角变得圆润起来。
文/俞帅
2月4日大安市分公司召开支行长会议，段海平总经理主持召开，闫恪楠副总经理、吴玲爽主任、金融中心全体，支行长全体参会，段总首先布置余额抢抓活动，与支行长共同研讨积分政策，随后段总强调，网点要坚定信心，全员行动，不等不靠，利用年前黄金期，利用积分政策，厅堂、窗口百分百宣传，加大电访、走访力度，主要针对存量VIP客户及商户做活动上产能。最后段局要求网点做好氛围布展，营造过年氛围，吸引客户眼球。吴主任强调各网点利用积分政策快速抢抓余额，金融中心全力助力网点，做好后备支撑。
文/车凯歌
新的一年，怀揣着感恩的心激情的动力去服务每一个支持邮政的客户。看着每一天客户量的增多，感觉到莫大的荣幸，让更多大安人了解支持邮政，我们所有员工以最热情的服务去解决客户的所有需求。年后走访客户真正的了解每一个客户的经济存款需求，为客户用的最大的利益。邮政储蓄，承载着岁月的记忆，传递着生活的温暖。愿您的服务如阳光般明媚，如春风般和煦，为每一位顾客带来温馨与安心。
文/杨大帅
向上开花，向下生根。随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。要清醒地认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。亲切的服务就是从微笑面对客户开始。微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意。再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心地在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。持之以恒，坚持不懈！为客户交上一份满意的答卷。
文/于明双
爱岗敬业，真诚服务是银行工作人员的两大法宝。自从参加工作以来我除了参加学习，也得到了单位领导和同事的帮助，推动了我的成长，也让我树立了在行里终身奋斗的人生理想。服务是成交最好的润滑剂。在今天竞争激烈的市场环境下，作为银行人，如果想在自己的劳动岗位上获得一定成绩，必须做好服务。牢固树立一切以客户为中心的服务理念。银行的工作是以客户需求为中心提供服务的，客户的要求是我们服务的方向，只有服务好客户才能提升我们的业绩。所以我们要树立良好的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，了解客户需求，注重客户体验，才能更好的做好本职工作。落实主动服务的实际行动。在服务客户的过程中，要积极与客户沟通，逐渐拉近距离，主动增加感情，把服务意识落实到实际行动中，更好的提供服务。贯彻微笑服务的工作常态。一个真诚的微笑是银行工作人员的最好名片。当客户走进银行的网点，看到客户发自内心的微笑如同沙漠之中的绿洲，久旱后的甘霖，不仅可以带给客户舒适与温馨，还能化解客户的不解。
文/袁铭
为丰富职工的文体娱乐活动，着力营造新春佳节喜庆、祥和的节日气氛，增强职工团结向上、健康、科学的生活方式，关心职工的文化物质生活。在元宵节来临之际，大安市邮政分公司工会统筹规划、精心组织，举办了“庆元宵佳节”欢乐会。活动现场悬挂着各式各样的灯谜，吸引了职工们的踊跃参与,除了猜灯谜，还设置了跳绳比赛、套圈，并准备了多种的奖品。情暖元宵，凝心聚力。此次活动的开展，增强了团队凝聚力，引领广大员工以良好的精神风貌投入到新一年的工作，积极响应邮政高质量发展号角，以时不我待的紧迫感和奋发有为的责任感为企业高质量发展贡献力量。大安市邮政工会也将一如既往坚持邮政特色的企业文化，激励员工爱岗敬业，增强员工的归属感、幸福感 ！
文/于刘洋
基层银行服务不但是要有态度，更是要有方法，和客户沟通的过程之中，不仅仅服务态度要好，更是要灵活的使用技巧去化解客户的情绪，或者得到客户的认可，来将工作进行下去。服务不是一成不变的，不同的客户，也是要采取不同的服务技巧，来最后把工作做好，具体的工作里头，每个客户都是不一样的，他们的需求，他们的一些情况都是和培训中的会有区别，而且即使有了经验了，也是会有一些差异，所以我们在沟通的时候，更是要根据客户的一个情况去考虑，虽然银行有要求，但是话术的灵活运用，也是能更好的达成工作目标，而非一成不变，那么和机器人也是没有什么区别，更是无法去把事情做好，甚至还会遭受到客户的一个投诉。在银行工作，我也是清楚，给客户服务，想要做好，不但是自己要懂得如何去服务，有好的态度，同时也是要不断的学习，不断的去积累工作的经验，才能做得更加的顺畅，同时一个好的服务，很多时候达成的效果也是会让人意想不到的，所以也是要去坚持，去把服务给继续做好。
文/戴曜宇