“3.15”消费者权益日将近,昌吉销售公司秉承“质量是企业的生命”核心原则,多措并举提升主非油质量和服务质量管理,擦亮“中国石油”金字招牌,迎接“3.15”。
公司凝聚油、非产品质量管理合力,以新疆公司“三个质量”专项整治行动做为长期专题工作为抓手,持续加强部门间协同作战能力,投资质量安全部与业务经营部协作将超期油品排查纳入一季度油品质量内部抽检。同时结合春季油品换季质量管控风险,两级监督团队重点对油品接卸、水高测量等关键环节进行稽查,实时纠偏严肃考核。要求加油站开展非油临过期商品排查,并结合综合检查进行抽查验证,确保各项业务产品质量风险受控。同时强化日常服务质量培训及检稽查力度,对“956100”平台和明访、暗访反馈结果进行实时通报,深挖不足,不断提升机关、片区、站点三级服务联动响应机制。对客户投诉实行升级管理,片区和职能部门关口前移,切实加强客户服务管理。
昌吉销售公司将一如既往严把产品质量关,进一步加强全员技能操作培训,切实做到从“服”到“效”的转化,为新疆销售打造油气销售当量1000万吨“小粮仓”贡献昌吉力量。
撰文/编辑:程 越
审 核:王 刚