2024年2月23日中午12时多，贺女士及其儿子万某急匆匆来到西湖区市民中心公安窗口反映儿子万某户籍补录材料还未审批，对此问题进行求助。
市民中心公安窗口工作人员接到群众诉求后，立即核实情况，因群众缺少补录相关材料，所以耽误了送至市局支队审批的时间，经与派出所联系当天中午已补齐材料，经大队领导与市局支队协调，万某已完成补录并打印户口本，群众送锦旗表示感谢。
西湖公安分局户政大队始终坚持“为民排忧，心系百姓”的工作原则。把群众诉求作为第一信号，把维护群众利益作为第一要务、把群众满意作为第一目标，聚焦解决群众的急难愁盼，让群众获得更多幸福感与安全感。