网点运营效能的提升，是银行业经营发展过程中不可或缺的核心因素。为优化网点服务模式 提升网点服务效能，近期工行昌吉延安中路支行结合网点实际，对业务线上办理进行了推广，鼓励客户通过手机银行，微信小程序等渠道预约取号办理业务。
为确保线上预约取号业务顺利进行，延安中路支行利用晨会时间组织员工进行业务培训，使员工熟练掌握线上预约取号流程并有效宣传推广该业务，制定完整的预约取号方案，确保线上预约客户及到店客户均可顺利有效的办理业务。
客户只需在预约时间内到达银行，就可以通过叫号机获取相应的号码，从而避免了排队等待的困扰。银行工作人员可以通过叫号机了解客户需求，及时为客户办理业务，提高客户满意度。客户张女士说“现在我可以通过工行的手机银行进行提前取号，等快到了我再来银行，这样就不用等太长时间了，这个功能确实不错”。
下阶段，延安中路支行将开展多渠道预约取号服务的对外宣传活动，真正做到投其所需，培养客户预约习惯，提高客户使用频次，增强客户黏性。将金融服务与本地生活有机结合起来为市民提供一个安全、便利的本地金融生活服务平台。