服务没有起点、满意没有终点，每一年、每一月、每一天、您的声音，必有回应，无论季节变化，始终如一。现将华泰花苑苑2月工作月报呈现与您，以便您能全面了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵的意见和建议。
挂灯笼、耍龙灯欢欢喜喜过大年
客服部
客服通过业主电话和微信群受理业主咨询、报修、投诉建议等事项，做好业主沟通解释工作，并及时向业主通报物业相关工作开展情况；
1、本月前台接待业主439位，接听电话397起；
2、发放房产证98本；
3、保管业主提交的契税票48份，提供业主更换全款发票56份；
4、针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理；
5、做好业主车牌录入、人脸识别录入、可视门禁安装等相关工作；
工程部
检查、维修和保养设施设备，并第一时间响应您的需求。园区地面维修、过道灯泡更换、疏通污水管道、清洗下水道等等，水电工定期对园区内消防、水泵房、供电等设施设备巡视巡查，确保小区设施设备正常运行。
秩序维护
守护小区安宁，是秩序员对业主的一份责任，他们默默无闻地辛苦付出，为了小区内业主们居家安全尽职尽责。
1、南门岗核实登记外来人员及访客1073人；西门岗登记送货车辆367辆，来访人员837人，东门岗登记施工人员248人，来访人员1056人，南地下室岗登记临时车辆2168辆。
2、园区日夜巡逻打点，保障业主居住环境及人身财产安全；
3、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工，对违规施工人员进行警告；
4、做好日常装修垃圾管理，对装修垃圾指定到统一区域分类堆放，督促及时清理运走并做好数量统计；
5、协助其它部门张贴各类温馨提示。
环境篇
她们默默无闻，也许生活中的她们丝毫不引人注目，一旦少了她们，生活的环境将会多么脏乱，保洁日常清理、走廊打扫、园区的卫生，清掏雨水沟，都离不开她们。您的一个肯定和支持便是她们努力前行的动力。
园林绿化
为创建小区舒适、优美的居住环境，绿化养护人员精心修剪小区灌木、乔木，清理落叶、杂草，对时花、灌木施肥。
通告
为预防电动自行车引发火灾，保护业主生命财产安全，维护公共安全，现将加强住宅小区电动自行车停放、充电火灾防范工作通告如下：
一、严禁在居民住宅楼内的公共门厅、疏散楼梯间、疏散通道、安全出口等影响人员疏散的区域停放电动自行车及充电；
二、严禁私拉乱接电线为电动自行车充电；
三、严禁损坏、挪用或者擅自拆除、停用电动自行车集中停放充电场所的消防设施、器材；
四、严禁电动自行车及其电池入户；
五、严禁在消防车通道、消防车登高操作场地停放电动自行车。
华泰花苑服务中心：0795-3639799
2024年2月29日