二月始于归家的期盼，在年味渐浓的这个月，踏上回家的路和父母团聚。二月有除旧迎新的热闹，鞭炮声响，夜空烟花绚烂，辞旧岁，贺新春，红色迷人眼，人间庆团圆。只愿时光静好，岁月从容！现将2月份的工作报告呈现给您，以便您更详细的了解我们的服务工作，还望您向我们提出宝贵的建议！
一、一场春雪，不期而遇，春已至，雪悄然而来，雪落万物生，也给业主出行带来不便，为保障小区业主的安全出行，防止路面结冰，以雪为令，逆雪而行，组织项目全体人员迅速投入到扫雪除冰。
二、特种设备是安全管理的重中之重，春节节前特种设备维保单位，对小区内的消防防、电梯、等特种设备、进行了定期维保。
三、虽然我们屡次告诫楼梯疏散通道严禁存放杂物，但是楼道存放杂物的现象个别楼道依然存在，为了保证疏散通道安全畅通，组织人员及时消防通道存放杂物。
四、为了让家人们度过一个安全祥和的春节，节前公司组织人员对小区内设施设备进行了一次安全大检查，并对对查出的问题进行了整改。
五、2024年2月17日负一楼储藏室集水坑反水，进行紧急处理后，对楼外污水管道进行了疏通冲洗，解决反水问题。
客服篇
爱是相同的，服务是永恒的。家人们的每一个电话，我们都会认真去聆听，每一个反馈都会用心来处理，解答业主咨询的各种问题、处理业主报修和反映的问题、用热情对待每一项工作，每一次尽心尽力的服务，只为业主的微笑与肯定。1、前台共接听86厅电话（其中咨询50听、报修31听、建议5听）
2、接待到访业主
3、入户催缴物业费
4、清理消防通道
5、与工程入户查看业主反映问题。
工程部
工程人员每天都在默默无闻的工作着，他们任劳任怨，不畏艰辛尽职尽责的保障者小区设施设备的正常运转，专业的技能和热情为业主们提供者无微不至的服务，让我们的生活更加便利舒适。为美好家园我们一直在努力
1、日常小区内安全巡查
2、公共部位维修
3、入户查看业主反映问题
4、日常杂物工作
保安部
严格落实安全管理部署，做好外来人员登记，守护小区的安全，他们在您看得见的地方，守门执勤、按时巡逻打更，对消防通道乱停的车辆随时进行清理，不断提升服务。
1、门岗值守
2、清理违停车辆
3、夜间小区巡查
4、外来人员登记
5、协助工程部完成其它工作。
锦程华府夜班巡逻
保洁部
每天使用最多的只是一块抹布，一把扫帚，一把笤帚簸箕拖把，默默的无闻挥动着扫帚留下辛勤的汗水，只为给您洁净的居住环境。
1、各楼道及小区院内卫生清理
2、沿街卫生清理
3、车库清理
旺佳物业初心不移
注热爱全力奔赴
不负每一份期待与支持
为家人全力打造臻美家镜
与家人美好相伴
一个平凡但不可缺少的岗位，
承载着我们生活中随处可见的美好
心中有责任 肩上有担当
我们会用心让您更暖心
山东旺佳物业服务有限公司
电话：0539-5065006
2024年2月29日