入冬以来，一场场大雪把城市装扮的银装素裹。雪景虽美，但寒潮低温让市民感受到了极端天气的威力，而对于困难群众，保障他们生活安全、温暖是济南高新区社会事务部的一项重要工作。自2023年10月开始，济南高新区社会事务部提前部署安排，开展“情暖冬日 爱在泉城”救助服务活动，以实际行动送温暖、保平安。
精心谋划，暖心护行
在2023年中秋节、国庆节来临之际，济南高新慈善总会通过开展“助孤助困·慈善伴行”暨中秋、国庆“双节”走访慰问活动，为177名困境老人、132名孤困儿童送去了棉衣棉被、生活用品等“爱心包”“温暖包”。为1115名低保、特困、孤困儿童发放取暖补贴共计93.5万元。济南高新慈善总会开展“冬日暖阳”项目活动助力乡村振兴，为184户脱贫享受政策户发放取暖补贴6.6万元，保障辖区困难群众不挨饿、不受冻。
积极开展“情暖冬日 爱在泉城”寒冬送温暖行动，采取宣传政策进村居、政策赶大集、村居广播大喇叭、张贴明白纸、微信工作群推送等多种方式，广泛做好关爱流浪乞讨、社会救助惠民、防范一氧化碳中毒、用火用电用煤安全等相关政策知识宣传，引导广大群众、社会各界力量关注并参与困难群众救助，织密政策宣传覆盖网、扩大政策宣传覆盖面。
“闻”雪而动，全面部署
社会事务部多次组织召开应对极寒天气工作会议、制发通知，严格落实困难群众包保责任制，加大流浪人员街面巡查力度，建立困难群众安全过冬风险排查台账、元旦春节期间困难群众日报台账，动员部署村（社区）两委、党员干部、社会工作者、志愿者、网格员等社会力量，广泛组织开展清雪除冰、全面摸排、探视关爱等民生工作，精准掌握困难群众特别是留守老人、困境儿童、生活困难残疾人等御寒情况，做好安全隐患排查防范，确保早发现、早救助，全力保障困难群众安全、温暖过冬。入冬以来，累计探访低保、特困、独居老人、孤困儿童等困难群体1.6万人次。
提升服务，温情传递
春节来临之际，社会事务部开展“情暖千家”春节走访慰问活动，慰问组到特困人员、城乡低保、残疾人等困难群众家中，拉家常、问需求、听难处，向他们致以新春祝福，并送上慰问品和慰问金。此外，通过组织爱心义剪、拍摄全家福等活动，用心用情服务群众，做群众贴心人。
雪花纷飞，情谊绵长。在极端寒潮降雪天气中，济南高新区社会事务部联合各街道、公安机关持续加大街面巡查力度，强化特殊困难群众救助措施，将温暖送给流落街头的人，高新区累计街面巡查1万余次，救助2名流浪人员，为其发放御寒的棉衣棉被、食物、饮用水等物品。
下一步，济南高新区社会事务部将持续做好困难群众救助帮扶工作，完善救助关爱服务体系，聚焦困难群众多元化需求，提供更加暖心、贴心、细心的民生服务，不断提升困难群众的获得感、幸福感、安全感。