“太感谢你们了，我的心终于踏实下来了，守住了我的钱袋子！我给你们建行点个赞！”客户如释重负地对工作人员连声道谢。
2024年2月28日，刘女士到建行马庄桥支行办理改密码业务，当班大堂经理牛晨曦在指导办理的过程中发现该客户神态不安，且一直在操作手机，顿时觉得有些可疑，便询问其为何要修改密码以及客户情况，该客户女儿称母亲经人介绍在网上百姓甄选商城进行投资，只要投进去钱就能一直返利。基于职业敏感与工作经验，我行工作人员发现该客户有可疑特征，立即提高了警惕，谨防电信网络诈骗，随即向网点负责人报告。网点负责人闻讯赶来，在对客户的交易流水进行分析后，已基本断定客户有较大被骗风险。我行工作人员对其进行耐心劝导，后将其带至办公室进行反赌反诈学习。经不懈努力，该客户幡然醒悟，成功劝阻受害人，拦截受骗资金1.5万元。
近年来，不法分子利用新型电信网络技术手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势，诈骗手法不断更新，给群众的资金安全造成较大危害。建行马庄桥支行将加强员工案防教育，发动全员积极参与电信诈骗防范工作，引导客户提高防范意识，有效保护客户资金安全。（马庄桥支行 牛晨曦）