案例详情
近日，一位客户前来网点咨询个人信用贷款相关业务，并向网点大堂经理展示了其收到的贷款“测额短信”，表示近期确有资金使用需求，收到了这条信息后不了解应该如何操作。大堂经理帮他核对短信后发现该信息并非来自我行官方号码，且内容与实际不符。大堂经理立刻告诉客户该信息并非我行官方信息，并阻止客户按照信息内容进行申请。所幸客户因不熟悉手机，收到信息后还未操作，尚未造成信息泄露及经济损失。
大堂经理及时告知客户应该选择正规金融服务，理性借贷，不要轻信网络信息，应保持警惕，提升防诈风险意识。同时，大堂经理也为客户办理了我行相关业务，满足客户使用需求。
案例分析
近年来，以虚假贷款名义实施诈骗行为的事件频发，一些不法分子假冒金融机构名义，通过短信、微信、APP等方式发布贷款服务的虚假信息，并在支付“贷款”前编造银行卡号码填错，需支付服务费、保证金、账户解冻费等理由来实施诈骗。不仅造成客户信息泄露，更产生经济损失。
案例警示
如何防范“虚假贷款”骗术？应注意以下几点：
1、到正规金融机构办理业务,不要轻信短信、网络、电话等方式收到的不明来源的贷款信息，不要点击不明链接，APP务必通过正规应用市场下载。
2、办理贷款需留心。各金融机构会根据客户的综合情况进行审核，在贷款发放前不会以任何名目收取客户费用，贷款发放后将按照合同约定收取相关息费。如遇自称“通过缴纳费用、征信修复就可以办理高额、低息产品”、办理贷款前需缴纳费用（包括不限于手续费、首期利息、保证金、验证费、解冻费等）才放款的，均为诈骗。
3.网上转账需谨慎。如接到自称客服、催收电话要求向不明账户转账的，请勿按照对方要求操作，特别不要通过扫描不明来源的二维码等方式进行转账。
4.注意保护个人隐私，不要在未知安全性的网页、APP中填写个人信息。如发现不慎被骗，尽量收集证据，并在第一时间报警。
同时，我们还应该注意理性借贷，选择适合自己的金融产品和服务，正确评估自身经济承受能力，杜绝不计后果的盲目消费、盲目借贷行为，切勿“以贷养贷”“多头借贷”，珍视个人信用，谨防“征信修复”诈骗，远离非法代理维权。