江夏支行举行2024年2月运管专业培训会暨现金业务与现金服务管理培训

为传达分行2月运管会议内容，分析支行1月运管指标，同时为提升网点现金业务与现金服务管理水平，2024年2月27日晚，江夏支行举行了支行2月运管专业培训会暨现金业务与现金服务管理培训。本次培训通过视频方式举行，支行运管部人员、各网点运营主管及客服经理参加了本次培训。

首先，支行结合近两年运行督导检查中发现的现金业务方面问题及典型案例分析，对《现金业务操作规程（2021年版）》进行了重点学习，重申了网点现金收付、交接与保管、款箱调拨与交接、现金清分、冠字号码记录、假币鉴别收缴、网点查库履职、“伪现金”业务管理与反洗钱等制度与规范。同时对持续加强残损币、零辅币、纪念币兑换回存、整治拒收现金宣传排查及网格化服务、公示人行“三规定”等现金服务与监管要求进行了再次强调。

然后，支行对各网点1月份各项运管指标开展分析，同时强调了网点应持续关注员工各系统登录规范操作，避免触发T45飞号飞密风险模型；同时加强集约运营业务质量管理、智慧复核风险账户及时治理、代发工资内部户挂账及时清理等工作，掌握新的风险分级考核指标，提升网点风险分级水平；对新一轮的低效高企网限额账户排查治理工作进行了安排，争取尽快完成，压降涉案风险；做好外汇业务管理与服务，掌握相关政策要求，提高外汇业务办理便利度，做好迎检准备；加强网点预约与到店识别服务推广，努力完成每天订单数量目标。