近日，一位行色匆匆的男士冒雪来到新安工行营业部的业务大厅，询问如何激活社保卡。大堂经理在交谈中得知该男士家有重症病人急需激活社保卡。按照规定，该业务只能由本人带身份证到柜台办理，而其本人因住院不能前来办理，所以家里人都很着急，专门来到银行求助。
2月25日下午，新安工行营业部的两名工作人员冒着雨雪，开车50公里如约来到客户所在卫生院，银行工作人员按照业务流程为客户办理了相关业务。看到自己的难题在病房得到解决，客户感激地说：“真是太感谢你们了，帮我解决了大问题，天气这么寒冷又下雪……”
新安工行营业部始终秉承“以客户为中心”的服务理念，高度关注和重视客户的服务需求，持续提供便民、高效、贴心的金融服务，提升客户体验，以实际行动践行大行担当，始终做客户身边的贴心银行。