为进一步强化“客户至上，注重细节”的服务理念，牢固树立服务无小事的服务意识，提升网点员工服务技能，规范网点服务水平，提升网点服务竞争力，近期，定西分行营业室利用晨夕会、例会组织全体员工再次学习客户服务相关内容。
通过再次学习，大家纷纷表示受益匪浅，对网点客户服务工作有了更深刻的认识，并对自己的看法和经验进行了分享。
网点负责人：服务从心开始，倾听客户诉求，高效解决问题，要让客户留下好印象。
运营主管：是以同事的语气和大家交流有关服务中的一些问题，有些现在仍然是我们如何服务好客户的指引。细微服务最能打动客户。
客户经理：特别要做好与客户保持连续、及时的沟通，与客户多增进了解，要多从客户的需求上考虑，提供相应的咨询服务。
高柜柜员：银行员工不仅仅要提升业务技能，刚要培养服务意识与服务技能，与客户沟通时要注意语气，有时候遇到有怨气的客户，通过耐心的服务，就会使客户转变态度，消除怨气。
柜员：银行员工在办理业务时要注重细节，与客户沟通时要注意每一个动作、眼神，这不仅仅是为客户办理业务，更要让客户感到专业与可靠。