为了规范我行员工的职业形象行为规范,伊春分行组织所有营业机构利用晨会时间学习了《员工职业形象行为规范》(11-14版),会上有营运主管领学,着重学习了银行员工服务礼仪,服务礼仪是各服务行业员工必备的基本素质和基本条件,出于对银行客户的尊重与友好,银行服务人员在服务的过程中要注重仪容,仪表,仪态和语言以及操作的规范。
2024年1月,为规范网点服务管理,伊春分行为全行重新配备了党徽、行徽、工牌、女士头花等物品,解决了着装方面存在的部分问题,同时按周在分行群进行服务通报,有效强化了服务管理。
伊春分行将在未来加强服务类培训,坚持以客户为中心,从细微处着手,着重培养员工服务意识,提升服务质效管理能力和水平,力争提升全行服务水平!