尊敬的业主/住户:
您们好！时光不缀，一年岁初。从春暖花开到寒风渐起，冬的脚步铿锵，草木霜染美好，万象不断更迭新的一年，新的开始！浓浓的深情与暖意始终未改，建筑用来承载生活的内容，而服务则让生活以美好的形式呈现，生活之美，起于心，落与行，珍视生活里的每一处细节。欢迎您监督、指正，并提出宝贵意见和建议！
【客服管理篇】
我们一如既往地与您共度时光，您的每一项需求，我们都将全力以赴，心怀责任，肩负担当，客服用心服务每一刻，优质服务每一天。重复的事情认真做，微笑在脸，服务在心。唯有热爱可抵岁月漫长，我们一直在努力。
本月客服管理部工作汇总如下：
1、前台接待接听来访来电共计106件；
2、协调跟进邻里渗水问题共计12件；
3、处理电梯故障报修共计11件；
4、粘贴及发送通知、温馨提示10次；
5、办理更换新电表2个；
6、粘贴节前窗花纸16个单元。
7、联合东干社区、六方共治及解放派出所排查商铺占用消防通道安全隐患1次
物业服务无小事，事事见细节。热情比经验重要，态度比能力重要。悉心接待每一位业主，从小事做起，认真记录各种意见和建议，受理咨询，报修电话，接待来访客户，办理装修等。
【设备养护篇】
物业匠心人，事无巨细，维护保养，责任于心，服务在行，全心全意都为您。
本月设备养护部工作汇总如下：
1、更换18W灯片8个；40W灯泡16个，人体感应开关15个；
2、更换住户新电表2个；
3、每天巡检设施设备房3次；
4、修复公共区域5处；
5、修复公共设施7处；
6、巡检公共区域照明、楼层设施设备30次；
7、进行节前设施设备安全大检查1次；
8、进行电梯维保养护2次。
每一处设备设施的维护保养，都是责任的印记。默默无闻的设备养护人员奔波于园区的各个角落，业主的需求响应，不容一丝一毫的懈怠，哪里有需要哪里就设备员工作的身影。
【环境管理篇】
一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好。从不放过一个角落，从不落下一丝灰尘，每天深度清洁，日复一日，小区每个角落都打扫的干干净净，只为给您提供一个干净整洁舒的居住环境。
本月环境部工作汇总如下：
1、每日公共清洁2次；
2、每日生活垃圾桶清洁2次；
3、清洗全园区路面1次；
4、清扫玻璃雨棚1次；
5、修剪园区绿植1次；
6、园区松土1次；
7、补种园区绿植1次；
8、园区绿植浇水1次；
每天使用最多的只是一块抹布，一把扫帚，一把笤帚簸箕拖把，默默的无闻挥动着扫帚留下辛勤的汗水，只为给您洁净的居住环境。
绿色可以让我们更美丽，环境更宜居，让我们珍惜每一棵树，每一片草地，每一朵花。
【四害消杀篇】
在园区内开展病媒防制工作，主要进行排查鼠迹、鼠洞投药、查更换鼠盒内失效鼠药，投放缓释剂灭杀蚊幼虫，喷洒药剂灭杀绿化带、地下车库、楼房周边栖息、匿藏的蚊子和垃圾桶、果皮箱的苍蝇，烟雾灭杀排污井、雨水井等栖息、匿藏的蚊子、蟑螂。
本月四害消杀工作汇总如下：
1、每月进行园区内外、车库四害消杀1次。
清除四害，创造健康家园。消灭蚊蝇蟑，守护健康生活。清洁卫生，远离四害困扰。杜绝蚊虫，享受宁静夜晚。无蚊无蝇，生活更美好。清爽环境，健康无忧。
【秩序维护篇】
日夜守护，为您的平安保驾护航，为您驱走一切的不安，24小时为您服务，与您一同温暖这个季节。
本月秩序维护部工作汇总如下：
1、登记外来来访车辆160辆；
2、巡检处理园区乱停乱放车辆125次；
3、园区安全巡更打点120次；
4、启、闭地下车库排、送风机、消防栓泵、喷淋泵、卷帘门1次；
5、巡检地下车库公共充电桩30次；
6、园区楼层消防检查1次；
7、配合保洁清洗园区路面1次；
8、进行商铺消防演练1次。
全天候守护园区安全，在业主需要的每一刻始终坚守在第一线。不论刮风下雨全天候保障园区的平安无事，确保每一位业主都能安心享受生活。
【温馨提示】
亲爱的业主家人们：
消防安全责任重大，预防为主，防消结合，在此物业服务中心提醒您：
一、防止家用电器故障引起火灾，禁止私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。
二、防止因乱扔烟头引起火灾[闪电]，严禁在小区内有燃气箱和电闸箱的周边抽烟。
三、防止燃气泄漏引起火灾。一旦发生泄漏，应立即关闭气阀、打开门窗。
四、不要将杂物堆放在楼道内、步梯间、管道井内。
五、请不要以任何形式占用、堵塞、封闭园区内消防通道，以免妨碍消防通道的正常使用。
六、不得在园区内对电动车、三轮车等进行飞线充电。
【关注我们】
物业服务人员一直不忘初心，秉承着服务宗旨“用心用情做服务”、“以诚以信求发展”从未停下服务的脚步，及时缴纳物业费是您对我们工作的认可，也是提升物业服务品质和设施设备正常运行的前提保障，以下是微信公众号缴纳物业服务费操作流程，如操作有疑问可致电物业服务中心咨询，24小时服务电话：0898-23860129，谢谢！
