2月8日，中信银行兰州分行营业部收到一封来自兰州市公安局城关分局铁路西村派出所的感谢信，信中高度赞扬了中信银行兰州分行尽职守则的工作作风，彰显了警银合作、共建共管共治的工作成效，并对分行营业部在涉诈防控工作中高度责任感给予肯定和赞扬。
2月5日下午，辖区派出所民警来到我行，因一起重要电信诈骗案件嫌疑人持有我行账户，需要我行协助，前期已通过账务中心调取相关证据，后需进一步了解相关业务情况，还需进一步调查取证。了解办案民警需求后，营业部会计经理迅速联系运营部及办公室，获得许可后，经办柜员武玮积极配合民警并前往公安局协助民警笔录取证。 账务中心及营业部柜面人员凭借专业业务知识、丰富的业务经验及高效的服务速率，协助辖区派出所快速定位问题，为该案件结案提供了帮助。
未来，中信银行兰州分行营业部将持续履行社会责任，不断提高反电诈意识和能力，进一步加强与公安机关在打击电信诈骗宣传活动中的协调配合，共同打击电信网络诈骗犯罪，为群众财产安全保驾护航，增强金融安全意识，营造安全稳定的金融环境。