“您好，我是郑家村的网格员杨兴霞，今天是来跟您了解下家庭情况，您看您方便吗？”“感谢您的支持与配合，如果有其他需要或问题可以随时联系我，我会尽力帮助您的。”近日，郑家村的专职网格员走访网格区，熟悉网格情况，摸清人口底数了解居民诉求。专职网格员采用了灵活多样、先易后难的办法，利用直接入户、结伴入户、不同时间段入户等方式，第一时间将准确的信息录入底册。
由于居民的防诈骗安全意识不断增强，专职网格员在上户了解居民情况时，有的居民不愿开门，有的说不方便透露信息，甚至有的怀疑专职网格员是骗子。针对这些问题，专职网格员采取电话通知、业主群推送通知提前告知居民，打消居民顾虑。在上户时，专职网格员首先递名牌、亮身份，其次用亲切的家常话与居民沟通，拉进距离。
“通过此次入户走访行动，进一步夯实了郑家村网格化服务基础，不但拉近了新入职的专职网格员与居民的距离，提升居民群众的满意度，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题。”该村负责人表示，将构建起“网在格中走，事在格中办”的网格化管理服务体系，实现居民全部纳入精细化、网格化服务管理，织密平安防线，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。