提能创优 温情服务

近期办理业务的客户较多，中华东路支行为减少客户等待时长，提高客户满意度，增强客户忠诚度，为客户提供优质金融服务，采取了以下措施：

根据客户的业务需求和窗口人员情况进行客户分流，充分利用智能终端机和自助取款机，灵活调配网点工作人员，减少客户等待时长。

雨雪天气，工作人员搀扶不便行走的客户进出湿滑路段，提高客户满意度，增加客户粘性，促进网点业务发展。这一简单的举动，为客户带来了一份温暖与安心，提高客户满意度，树立了国有大行的优质金融服务形象。