【区分行营业部红光山路支行】金融服务心贴心
创建于2024-02-27
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为进一步提供优质便民高效的金融服务,红光山路支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。
为落实有关适老化工作的要求，红光山路支行聚焦老年人金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。用“爱心”“用心”“耐心”服务老年客群:增设、完善适老化便民服务设施;为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务;针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年客户可以放心安心的办理业务。
为增进未成年人对金融知识、金融产品的认知和了解，营造健康家庭金融环境。红光山路支行为到店客户讲解银行卡、支付结算等知识，提示到店年轻客户理性消费、拒绝非法贷款。
红光山路支行依托点多面广的优势，将营业网点变身为“爱心驿站”为快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、充电等便民服务。针对新市民的金融诉求，创新信贷产品，优化服务流程，用心用情用力解决好急难愁盼问题，真正实现了让金融服务融入市井柴米油盐让广大新市民感受到金融温度。同时送去防范电信诈骗、爱护个人征信、金融消费者八项基本权利等金融知识套餐，用真实案例讲解“刷单返利不能信、陌生电话莫相信，大额转账要三思、共同守护钱袋子”提升新市民的金融素养。
红光山路支行继续践行金融为民理念，助力构建和谐金融环境。为践行国有大行责任，贡献出自己的一份力量。