近日，凤城六路农行主管收到了客户的紧急求助。老人年纪较大住在养老院，自己的孩子远在东北当兵，也没有亲戚在身边，因银行卡丢失，高龄补贴两年没取，身上没钱使用。老奶奶本人又不能亲自到网点来办理，不知道怎么办才好，得知这一特殊情况，工作人员先安抚客户情绪，网点负责人立即统筹协调，安排网点两名工作人员携带相关资料，为行动不便的马奶奶提供上门金融服务。跟马奶奶约好时间，携带设备前往养老院，为马奶奶补银行卡，通过上门服务及时帮老人解决了难题，贴心、优质、高效的服务得到了客户的称赞，及时解决了客户的诉求，为客户排忧解难。类似的暖心故事每天都在上演，这种“有温度”的服务延伸，让老年朋友感受到农业银行无处不在的关爱。
凤城六路农行始终坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，提升客户体验，以实际行动践行大行担当，成为客户身边的贴心银行。